Возврат Товара

Возврат товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар, приобретённый в сети магазинов «Планета инструмент», в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении всех условий, предусмотренных законодательством.

Условия обмена / возврата товара надлежащего качества

Статья 9. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:

Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого он был приобретён, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен товара надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен возможен при следующих условиях:

1. товар не использовался;

2. сохранён товарный вид;

3. сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

4. имеется расчётный документ, выданный при покупке.

Пояснение:

• Товарный вид: новый товар поставляется в заводской упаковке, без повреждений. Повреждение изделия или упаковки не допускается. На товаре не должно быть следов износа, царапин и потертостей.

• Не использовался: вся продукция поставляется в новом виде. Проверку на наличие следов использования может проводить авторизованный сервисный центр или приёмщик товара. Если будут обнаружены признаки эксплуатации (царапины, потертости, загрязнения), магазин имеет право отказать в возврате.

• Пломбы, ярлыки и документы: отсутствие пломбы, ярлыков или оригинальных документов (чек, гарантийный талон) при возврате приравнивается к нарушению товарного вида, и возврат может быть отклонён.

• Аксессуары, расходные материалы: возврату подлежат только нераспакованные аксессуары. Если есть следы вскрытия упаковки (особенно полиэтиленовой или блистерной), возврат невозможен. Вернуть такие товары можно только до покупки, проверив их на месте.

Условия обмена / возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»:

Если в течение гарантийного срока будут выявлены недостатки товара, покупатель имеет право требовать:

1. пропорционального уменьшения цены;

2. бесплатного устранения недостатков в разумный срок;

3. компенсации расходов на устранение недостатков.

Важно: Эти требования не подлежат удовлетворению, если продавец или производитель докажет, что недостатки возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации или хранения товара.

Покупатель имеет право лично или через представителя участвовать в проверке качества товара.

Получить консультацию можно по телефонам:
067-230-60-43
095-122-50-58

или по электронной почте:
dewalt.official@gmail.com